Het kan voorkomen dat een consument is vergeten om een reservering te maken of zijn pasje is vergeten. Jij kunt in Admin een reservering voor die klant aanmaken zodat hij met zijn pasje naar binnen kan maar je kunt de klant ook naar binnen laten en zelf een strip afwaarderen.

Zoek het juiste abonnement op via Zoeken → Abonnementen en selecteer deze via Detail. Bij de pashouder (derde tabblad) zijn verschillende mogelijkheden.

Strip afwaarderen

Met de optie Scan pas kunnen de pas namens de klant ‘scannen’ (zonder de daadwerkelijke pas te scannen). Daarna wordt een strip afgewaardeerd van het saldo. De scan wordt meteen zichtbaar in de scangeschiedenis. Let op dat de consument dan zijn pas niet nog een keer moet scannen omdat dit al door jou is gedaan.

Tijdslot reserveren

Met de Toevoegen button kun je namens de klant een tijdslot reserveren. Er wordt geen strip geclaimd omdat de pas nog gescand moet worden. Hierbij zijn twee opties:

Gebaseerd op capaciteit
Je kunt een reservering maken voor één of meerdere tijdsloten die van de capaciteit af gaan. Dit kan een tijdslot zijn dat in de toekomst plaatsvind zodat de klant zijn pas zelf kan scannen.

Open tijdslot
Gebruik deze optie als de klant geen reservering heeft gemaakt en je de klant binnen hebt gelaten. Je kunt een reservering maken voor een starttijd dat op dat moment geldig is. Gebruik daarna de optie Scan pas om de strip(s) handmatig af te waarderen. Per keer kun je één reservering maken, dus bij meerdere mensen dien je dit meerdere keren te doen.

Reservering annuleren

Met de optie Annuleren kun je een ongebruikte reservering annuleren (Status ‘Open’). Als iemand niet is geweest (Status ‘no-show’), telt het tijdslot als een gebruikte tijdslot. Als je dit tijdslot annuleert, wordt een tijdslot opgewaardeerd. Een gebruikte strip kun je niet annuleren.