Een online bestelling kan aan de kassa cash retour gegeven worden, of (afhankelijk van type pincontract) retour worden gepind. Wanneer een bezoeker direct andere producten koopt aan de kassa kan het online betaalde bedrag ook direct worden verrekend.
Zoek de reservering op bij ‘Zoeken’. Klik hier voor meer informatie over zoeken. Selecteer de juiste reservering. Druk op ‘Reservering annuleren’ wanneer de hele bestelling retour kan. Wil je een deel van de bestelling annuleren, selecteer dan het ticket en selecteer ‘Tickets annuleren’.
De producten van de (online) bestelling worden als negatieve waarde op de kassa toegevoegd. Hierna kun je de keuze maken om nieuwe producten toe te voegen en dit te verrekenen of de betaling als refund af te ronden.
Rond de refund af via de ‘Cash’ (of in sommige gevallen ‘Pin’) knop. Geef bij Cash direct het geld terug vanuit de kassalade. Wanneer dit is uitgevoerd kan er ook een (annulerings)bon worden geprint door op de ‘Bon printen’ knop te drukken.