Als abonnementen scanbaar zijn, maar één specifiek abonnement niet, dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de instellingen van dat specifieke abonnement
Product template
Ga naar Instellingen → Abonnementen → Abonnement template en klik bij het abonnement op de Bewerken button. Klik op de Producten tabblad. Onthoud of kopieer de naam bij Omschrijving. Dit is naam van het product template.
Ga naar Instellingen → Abonnementen → Product templates en klik bij het Product template op Bewerken. Controleer of de juiste scandefinitie is gekoppeld. Dit kun je onderin de pagina vinden.
Scandefinitie
Ga naar Instellingen → Scanning → Scandefinities en zoek de scandefinitie op. Klik op Bewerken en controleer of de toepasselijke scangroep is geactiveerd.
Klik hier voor meer informatie over het instellen van scandefinities.
Scanconfiguratie
Controleer tenslotte ook de scanconfiguratie. Pak je scanner erbij of open de scanapp op je telefoon. Als het goed is zie je linksboven de scangroep die door de scanner gescand kan worden. In dit voorbeeld gaat het om de scangroep Entree.
Je kan ook op het tandwieltje rechtsboven klikken, en vervolgens op ‘Configuratie details’. Hier zie je welke scangroepen actief zijn voor de ingestelde configuratie.