Als tickets scanbaar zijn, maar één specifiek ticket niet, dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de instellingen van dat specifieke ticket.
Price type
Ga naar Instellingen → Tickets → Verkooptijdvak. Controleer de juiste scandefinitie is gekoppeld. Als hier geen scandefinitie is ingesteld, kun je deze alsnog instellen via de Bewerken button.
Scandefinitie
Ga naar Instellingen → Scanning → Scandefinities en zoek de scandefinitie op. Klik op Bewerken en controleer of de toepasselijke scangroep is geactiveerd.
Klik hier voor meer informatie over het instellen van scandefinities.
Scanconfiguratie
Controleer tenslotte ook de scanconfiguratie. Pak je scanner erbij of open de scanapp op je telefoon. Als het goed is zie je linksboven de scangroep die door de scanner gescand kan worden. In dit voorbeeld gaat het om de scangroep Entree.
Je kan ook op het tandwieltje rechtsboven klikken, en vervolgens op ‘Configuratie details’. Hier zie je welke scangroepen actief zijn voor de ingestelde configuratie.