Alle bestellingen via het Ticketcountersysteem zijn terug te vinden op de kassa. Dit kan heel handig zijn wanneer een bezoeker zijn tickets is vergeten.
Zoeken via de zoekfunctie
Door het invullen van het onderstaande zoekscherm kun je de bestelling opzoeken. 
De zoekterm is vrij in te vullen. Indien je in het bezit bent van het bestel- /reserveringsnummer raden we dit aan, deze is uniek. Om het zoekresultaat te verfijnen, kunnen meerdere termen gecombineerd worden door ze achter elkaar te typen met een spatie ertussen.
Een andere goede optie is het e-mailadres van de bezoeker of de naam van de bezoeker. De zoekterm is nodig om in het systeem te kunnen zoeken, overige filters zijn optioneel en kunnen zo blijven staan.
Wanneer er één resultaat is opent het ‘Details’ scherm direct. Zijn er meerdere resultaten, dan krijg je een lijst te zien en kun je daar zelf een keuze uit maken. Wanneer je op de regel van de bestelling drukt opent het details scherm.
Let erop dat je alleen zoektermen kunt gebruiken met informatie die ook gevraagd is aan de klant. Wanneer de geboortedatum niet gevraagd wordt, kan hier ook niet op gezocht worden.
Vanaf de details van een reservering heb je een aantal mogelijkheden. Deze kan je uitvoeren via de knoppen onderaan het scherm.
- Opnieuw printen van het ticket.
- 1 ticket annuleren (selecteer het betreffende ticket).
- De hele reservering annuleren.
- De details weer sluiten.
Klik hier voor meer informatie over refunds via de kassa.
Kan je met jouw account instellingen aanpassen? Dan kan je in de kassa via Instellingen → Algemeen uitgebreid zoeken uitschakelen, en zijn de filteropties niet zichtbaar.
Zoeken via de scanner
Bij de kassa zit een scanner, deze is niet bedoeld om tickets mee te claimen. Deze scanner is voor het snel terughalen van bestellingen. Dit kan handig zijn als een bezoeker met zijn bon of ticket terugkomt naar de kassa en daar een vraag over heeft.
Op elke bon staat een kleine QR-code onderaan, scan je deze met de kassa scanner dan ga je gelijk naar de details van die bestelling.
Het is ook mogelijk om het toegangsticket met de kassascanner te scannen, dan activeer je alleen de zoekfunctie en wordt het ticket niet geclaimd. Gebruik de kassa scanner dus nooit om tickets in te nemen!
Abonnementen opzoeken/printen
Via het zoekscherm van de kassa kan je op tickets en abonnementen zoeken. Als je een abonnement opent krijg je een ander detail scherm. Je krijgt de abonnementen die samen zijn afgerekend in één groep te zien. Klik hier voor meer informatie over passen afdrukken.