Een abonnementhouder heeft een account en wachtwoord waarmee de hij kan inloggen op de mijn-omgeving om zijn abonnement te bekijken, bewerken of verlengen.
Wachtwoord vergeten
Als de abonnementhouder het wachtwoord is vergeten, dan kan de abonnementhouder op deze een nieuw wachtoord opvragen:
- Vul het e-mailadres in en klik op ‘Volgende’ button
- Klik op het ‘Wachtwoord vergeten?’ linkje
- Klik op ‘Verstuur de link’ button
- De abonnementhouder zal een mail ontvangen met een link om het wachtwoord te resetten. Deze link is korte tijd geldig.
Wachtwoord resetten (Admin)
Als de abonnementhouder nog steeds niet kan inloggen, dan kun je in Admin het wachtwoord resetten door een nieuw wachtwoord in te stellen. De klant kan dan met het nieuwe wachtwoord inloggen.
Zoek de reservering op waarmee het abonnement is aangeschaft en klik op de Bewerk contact button. 
Klik vervolgens op de Wachtwoord resetten button onderaan de pagina met de persoonlijke gegevens. Er verschijnt een pop-up scherm waar je een nieuwe wachtwoord kunt invoeren. De Opslaan button wordt geactiveerd als het wachtwoord aan alle criteria voldoet. 
Je ziet de melding ‘Wachtwoord is veranderd’ als het nieuwe wachtwoord is opgeslagen.
Als je deze melding niet krijgt, dan kan het zijn dat de persoonlijke gegevens niet correct zijn ingevuld. Probeer die eerst op te slaan. Als er een fout is, dan zal dat veld rood kleuren.
De klant kan met het nieuwe wachtwoord inloggen en dient het wachtwoord meteen te wijzigen!
Wachtwoord vergeten flow in de mijn-omgeving
