Welkom bij het Projectmanagementteam

Wat leuk dat wij jullie mogen gaan begeleiden bij de implementatie!  We gaan ervoor zorgen dat de livegang zo soepel en efficiënt mogelijk gaat verlopen.

Wat doen wij?

Wij begeleiden je stap voor stap bij het inrichten van het systeem, volledig afgestemd op jouw wensen, eisen en planning. Van de eerste informatieverzameling tot en met de livegang: wij zorgen voor structuur, overzicht en voortgang.

Jouw projectmanagers

Je project wordt begeleid door één van onze ervaren projectmanagers:

• Mirjam van der Meer – Teamlead Projectmanagement
• Suzanne van den Ende – Projectmanager
• Gail Burgers – Projectmanager
• Petra Elema – Projectmanager
• Andreas Otter – Projectmanager

Zodra jouw projectmanager is toegewezen, neemt hij of zij rechtstreeks contact met je op via het persoonlijke e-mailadres.

Voor algemene vragen kun je terecht bij het projectmanagementteam:
📧projectmanagement@ticketcounter.eu
📞 +31 (0)10 750 3230

Onze werkwijze

We werken gestructureerd en transparant en hanteren hierbij Agile Project Management-principes. Onze aanpak kenmerkt zich door:

• Samenwerking met jou als partner
• Flexibiliteit in planning en aanpak
• Focus op jouw behoeften
• Prioritering volgens MoSCoW (Must have, Should have, Could have, Won’t have this time)

We werken in sprints om het project beheersbaar en overzichtelijk te houden:

1. Sprint 1 – Voorbereiden & projectdefinitie
2. Sprint 2 – Kick-off & fundering
3. Sprint 3 – Ontwikkeling
4. Sprint 4 – Training, testen & optimalisatie
5. Sprint 5 – Implementatie
6. Sprint 6 – Evaluatie

Een compleet overzicht van de stappen vind je bij het Onboardingsproces & Plan van Aanpak.

Tools

Tijdens het project gebruiken we verschillende tools, waaronder aanmeldformulieren voor het verzamelen van cruciale informatie. Alle benodigde formulieren en handleidingen vind je bij de Aanmeldformulieren.

Contactmomenten

Afhankelijk van jouw wensen plannen we de volgende contactmomenten in:

• Kick-off – Op locatie of via Teams
• Updates – Via e-mail of geplande Teams-meetings
• Training en livegang – Online of op locatie

De contactmomenten stemmen we altijd af op de complexiteit van het project en jouw voorkeuren.

Jouw rol als klant

Om het project succesvol te laten verlopen, vragen we jou om:

• Tijdig benodigde informatie aan te leveren
• Beslissingen te nemen over configuraties en instellingen
• Feedback te geven tijdens test- en evaluatiemomenten
• Actief deel te nemen aan trainingen en voorbereidingen op de livegang

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons team via:
📧projectmanagement@ticketcounter.eu