Heb je problemen met inloggen bij de kassa? Dit kan voorkomen, zowel bij nieuwe als bestaande accounts. 
Er is echter niets wat niet op te lossen is, de kans is groot dat de oplossing die je nodig hebt hieronder beschreven staat.

Foutmelding

Aangezien je naar hulp op zoek bent, krijg je waarschijnlijk bij het inloggen een foutmelding. Dit kan verschillende redenen hebben. Afhankelijk van de versie van de kassa software kan je één van de volgende foutmeldingen krijgen:

• ‘Unauthorized’
• ‘The combinatie van emailadres en wachtwoord is niet geldig’
• ‘De Ticketcounter API heeft de login van deze gebruiker geweigerd. 
  
  Controleer het volgende:
  - Combinatie van emailadres en wachtwoord
  -TicketServiceUser Saleschannel komt overeen met het Saleschannel van het account’ (dit kan Ticketcounter Partnermanagement voor je controleren).

Mogelijke oorzaken en oplossingen

Het kan zijn dat de gebruiker een typefout gemaakt heeft, of het wachtwoord vergeten is. Daarnaast is het mogelijk dat een aantal instellingen achter de schermen aangepast moeten worden.

Oplossing

• Probeer nog een keer in te loggen.
• Gebruik de ‘Wachtwoord vergeten’ functie in de Admin om een nieuw wachtwoord aan te maken.
• Gebruik de ‘Pin vergeten' functie in de kassa om een nieuwe pincode aan te maken.

Mocht geen van deze oplossingen helpen, neem dan contact met ons op. Wij helpen je verder.