Het kan natuurlijk gebeuren dat een klant of medewerker een verkeerd e-mailadres intypt. Het is technisch niet mogelijk om het e-mailadres van een accounthouder te wijzigen maar in Admin kun je het abonnement wel naar een andere accounthouder ‘verplaatsen’.
Ga naar Zoeken → Abonnementen en zoek het abonnement op. Selecteer het abonnement dat je wilt verplaatsen door op Details te klikken. Klik hier voor meer informatie over zoeken in de Admin.
Selecteer in de tabbladen de accounthouder en klik op Account houder aanpassen.
Typ in de balk onder Zoek naar een bestaand contact het juiste e-mailadres en klik op het ‘vergrootglas’ icoon.
Je krijgt nu waarschijnlijk een waarschuwing dat er geen contact is gevonden die voldoet aan de gespecificeerde criteria, met de vraag of je een nieuwe aan wilt maken. Klik op Ok. Er wordt een nieuwe accounthouder aangemaakt en de informatie die reeds bekend was, wordt automatisch ingevuld inclusief het juiste e-mailadres. Controleer of de gegevens correct zijn, pas aan waar nodig en klik op Opslaan. Het account is nu verplaats naar de nieuwe accounthouder.
De aanpassing geldt voor één abonnement. Zijn er meer abonnementen gekocht op de accounthouder, dan dienen deze op dezelfde manier te worden overgezet. Echter zal het systeem het juiste e-mailadres nu wel herkennen, omdat deze zojuist is aangemaakt. Je kunt meerdere abonnementen in één keer verhuizen via de optie Houder wijzigen, echter hier kun je geen nieuwe accounthouder aanmaken.
