Hieronder vind je een toelichting op veelgebruikte termen binnen Ticketcounter en de combishop:
Boekingskosten
Vast bedrag of percentage per bestelling. Deze kosten mogen apart vermeld worden in de winkelmand, omdat het bedrag (bij percentage) pas bij afronding van de bestelling exact bekend is.
Ticket Fee
Bedrag of percentage per ticket. Deze kosten moeten altijd zijn inbegrepen in de ticketprijs en mogen niet apart worden getoond of later worden opgeteld.
Landingspagina
Eén pagina waarop verschillende journeys worden gebundeld, bijvoorbeeld regulier, upsell of abonnementen. Vaak verzorgt de partner deze pagina zelf, wat ook de voorkeur heeft.
Flow combishop
De route die een klant doorloopt in de shop. De projectmanager stelt deze samen, inclusief categorieën, journeys en optionele elementen zoals donaties.
Aantal journeys
Bijvoorbeeld: regulier, upsell, donatie, extra’s.
GTM (Google Tag Manager)
Code die door de partner wordt aangeleverd voor het meten van bezoekersgedrag.
Passbook
Digitale portemonnee waarin tickets kunnen worden opgeslagen. Dit vraagt om een specifieke lay-out. Let op: dit is een betaalde dienst. Voordelen zijn o.a. duidelijkheid, scanbaarheid en makkelijk swipen tussen tickets.
Tijdsloten
Bepaalde periodes (bijv. 10:00–11:00 uur) met een maximum aantal beschikbare tickets per tijdslot.
Verkoopstop
Een moment waarop de verkoop stopt. Voor bijvoorbeeld horeca kan het handig zijn om de verkoop 24 uur vóór aanvang van het tijdslot te stoppen. Kassaproducten blijven wel de hele dag beschikbaar.
Extra informatieblokje
Tooltip of tekst bij een product is kosteloos. Bij maatwerk (zoals limieten of specifieke instructies) kijken we samen naar de mogelijkheden.
Mijn omgeving
De persoonlijke klantomgeving waarin tickets kunnen worden omgeboekt (alleen binnen dezelfde capaciteit, dus niet naar een andere dag of jaar).
Subdomein
Partners kunnen hun ticketshop en klantomgeving via een eigen subdomein aanbieden, zoals tickets.jouwdomein.nl.
Scangroepen
Specifieke toegangsinstellingen, bijvoorbeeld aparte ingangen voor Vips. Hierin wordt ook aangegeven hoeveel scanners (hardware) er per locatie nodig zijn.
Accounthouder
De hoofdgebruiker van een abonnement, met toegang tot de klantomgeving (Mijn omgeving).
Pashouder
Alle personen die een abonnement bezitten, inclusief de accounthouder.