Scanner instellen
Scanner opstarten
Indien de scanners uitgeschakeld zijn, kunt u deze inschakelen met de aan-/uitknop aan de rechterbovenzijde van het apparaat (zie afbeelding 1).
Het enige dat nu nog nodig is, is controleren of de scanner een goede en bruikbare wifi-verbinding heeft. Controleer hiervoor de icoontjes in de rechterbovenhoek. Het middelste icoontje geeft de status van de wifi-verbinding aan (zie afbeelding 2). Hoe donkerder de binnenkant gekleurd is, hoe sterker het signaal.
Slechte connecties kunnen herkent worden door de melding ‘niet verbonden met internet’ (zie afbeelding 3).
Dit geeft aan dat er wel wifi-verbinding is, maar geen internet toegang. Om de wifi-verbinding te wijzigen of te controleren, kunt u de pagina met WIFI instellingen aanpassen raadplegen. Controleer in zulke gevallen ook uw eigen internet verbinding en als dat niet helpt, neem dan contact met Ticketcounter op.
Configureren van de scanner
Partner management of uzelf kan (alleen met de juiste rechten) deze configuratie uit de Admin halen. U kunt deze configuratie aanmaken of bekijken in het menu ‘Scanning’ -> Scan app configurations. Daar vind u alle scangroepen ofwel aangemaakte locaties. Open de QR-code van de gewenste locatie(s) en scan deze met de handscanner. De instellingen gaan direct over op de handscanner.
Scanner zonder configuratie
De configuratie wordt de eerste keer door Ticketcounter ingesteld. Indien er nog geen configuratie is ingesteld herkent u dat aan de melding ‘Geen configuratie gevonden’ (afbeelding 6).
Iemand van partner management of uzelf kan (alleen met de juiste rechten) de configuratie uit de Admin halen. U kunt deze configuratie aanmaken of bekijken in het menu ‘Scanning’ -> Scan app configurations. Daar vind u alle scangroepen ofwel aangemaakte locaties. Open de QR-code van de gewenste locatie(s) en scan deze met de handscanner. De instellingen gaan direct over op de handscanner.
Scanner gebruiken
Scanknoppen op de handscanner
Er zijn meerdere manieren om te scannen. Scannen kan via de voorzijde van de handscanner (zie afbeelding 4) en via de zijkant (afbeelding 5).
Hoofdscherm met 1 scan groep
De scanner gaat na het opstarten direct naar het hoofdscherm. Zie als voorbeeld afbeelding 7.
Alle tickets die geclaimd moeten worden bij de scangroep (locatie) ‘Ingang’ kunnen nu worden gescand. Gebruik hiervoor de scanknoppen op de scanner.
Hoofdscherm met meerdere scan groepen
Bij de scan groep staat de locatie aangevinkt waar de tickets op geclaimd gaan worden. Dus tickets die alleen bij de Horeca gescand kunnen worden zullen bij de Ingang worden geweigerd, omdat deze niet staat aangevinkt (zie afbeelding 8).
Op dit hoofdscherm kunt u dus wisselen tussen de verschillende scan groepen (zie afbeelding 9). Aan de hand van het vinkje ziet u uit welke scan groep de tickets geclaimd worden.
Belangrijk! Verschil tussen tickets claimen en controleren
Een configuratie kan de optie hebben om te schakelen tussen tickets controleren en claimen. Wanneer beiden staan ingesteld, ziet u een balkje die in- of uitschuift. Bij afbeelding 10 staat alleen het claimen aan. Dit is belangrijk wanneer de tickets geclaimd moeten worden.
Wanneer deze niet staat aangevinkt, ziet dit er uit als afbeelding 11. Er vinden dan geen claims plaats. Het beste is om een configuratie te gebruiken die deze functie niet heeft, zodat dit ook niet mis kan gaan. Zo voorkomt u dat de tickets alleen worden gecontroleerd.
Handmatige ticketcode invoer
Standaard wordt de QR/Barcode m.b.v. de laser ingelezen. Maar mocht dit niet werken door bijvoorbeeld een onleesbare code, dan kan gekozen worden voor de ‘Ticketcode toevoegen’ (afbeelding 12). In dit scherm kan dan handmatig de Ticketcode (afbeelding 13), die vaak onder de QR Code vermeld staat, ingevuld worden en daarna worden geclaimd.
Scan resultaten
Wanneer u het ticket scant, verschijnt er automatisch een groen of rood scherm. Een groen scherm betekent dat het abonnement of ticket geldig is (afbeelding 14). Een rood scherm geeft aan dat de geldigheid is verlopen of pas later ingaat (afbeelding 15). Bij kopje resultaat (afbeelding 16) ziet u waarom het ticket wel of niet geldig is.
Geschiedenis scan resultaten
Soms kan het zo zijn dat een scanresultaat te snel van het scherm verdwijnt. Het is daarom mogelijk om in de geschiedenis terug te kijken wat de reden is dat een ticket wordt afgewezen.
Rechtsonder ziet u een ‘terug klok’ (afbeelding 17). Hier vind u de geschiedenis van de dag.
Indien u een bepaald ticket wilt terug zien, tikt u op het vergrootglas (afbeelding 18).
Zo komt u opnieuw in het scanresultaat (afbeelding 19).
Opladen
Als de scanners meerdere dagen gebruikt gaan worden, dan hoeven ze aan het eind van de dag niet uitgezet te worden. Wel wordt geadviseerd om de scanners in het laadstation te plaatsen, zodat ze de volgende dag weer opgeladen zijn. Let op, het kleine ledje aan de bovenkant van de scanner, bij het opladen is deze rood. Wanneer de batterij vol is, wordt het ledje blauw (afbeelding 20).
Geavanceerde instellingen
Om in de geavanceerde instellingen te komen, dient u deze stappen te doorlopen:
Stap 1: Druk op de Home knop op de scanner (afbeelding 21).
Stap 2: Druk op de terug knop (afbeelding 22).
Stap 3: Hierna verschijnt het volgende inlog scherm en tik op ‘enter password’ (afbeelding 23).
Stap 4: Tik bij ‘enter password’ 12357 in. Tik op ‘OK’ of gebruik het vinkje rechtsonder (afbeelding 24).
Stap 5: Hierna verschijnt een nieuw scherm (afbeelding 25). Tik daar op ‘Exit’.
Let op: Wanneer u instellingen aanpast, is het heel belangrijk om de handscanner opnieuw op te starten voordat u verder gaat met scannen. Bij het opnieuw opstarten, sluit hij namelijk de Admin mode af en blijft de scanner staan op de scanmodus. Indien dit niet het geval is, dan is de Boot Self-start niet aangevinkt. Het is belangrijk dat deze aan blijft staan.
WIFI instellingen aanpassen
Indien de WIFI niet ingesteld is, of aangepast dient te worden, dan kan dit via de volgende stappen.
Stap 1: Plaats uw vinger bovenin het scherm en veeg naar beneden over het scherm (afbeelding 26). U ziet daarna het volgende scherm, zie afbeelding 27.
Stap 2: Houdt het WIFI verbindingsicoontje (afbeelding 28) een paar seconden ingedrukt en u komt in de wifi instellingen, waarin u de gewenste wifi verbinding kunt selecteren.
Let op: Na het instellen van de WIFI is het raadzaam om de scanner te af te sluiten en daarna weer op te starten om te zien of de WIFi correct ingesteld blijft en of de Ticketcounter App direct opstart.
Instellen helderheid scherm
De helderheid van het scherm staat standaard laag, omdat er binnen vaak licht genoeg is. Daarnaast zal de batterij minder snel leeg raken. Dus houdt rekening met hoe hoger de helderheid hoe eerder de batterij moet worden opgeladen. Bij een helderheid van max 60% kunnen ze vaak een werkdag mee.
Stap 1: Plaats uw vinger bovenin het scherm en veeg naar beneden over het scherm (afbeelding 29).
Stap 2: Plaats uw vinger op het streepje om meer instellingen te zien (zie afbeelding 30).
Stap 3: U ziet nu de lijn van de helderheid, deze kan u naar links en rechts vegen (afbeelding 31). Ons advies is niet hoger dan ongeveer 60% in te stellen.
Instellen volume van scan geluid
Tijdens het scannen geeft de handscanner een geluid. U kunt via het toestel het geluid verhogen (afbeelding 32) of verlagen (afbeelding 33).
Dit kan ook via het systeem via onderstaande stappen.
Stap 1: Plaats uw vinger bovenin het scherm en veeg naar beneden over het scherm (afbeelding 34).
Stap 2: Plaats uw vinger op het streepje om meer instellingen te zien (zie afbeelding 35)
Stap 3: Klik op het tandwieltje om in de instellingen te komen (afbeelding 36).
Stap 4: U komt in een nieuw scherm waarbij u over het scherm moet vegen om bij de geluidsinstellingen te komen (afbeelding 37).
Stap 5: U kunt bij de Mediavolume het balletje verschuiven naar de gewenste hardheid (afbeelding 38).
Scan licht aan/uitzetten
Tijdens het scannen kan ook het licht aan of uit gezet worden.
Stap 1: Veeg met uw vinger over het scherm vanaf het kleine pijltje omhoog (afbeelding 39). Hierdoor opent het scherm met alle apps.
Stap 2: Tik de Quick Settings App aan (afbeelding 40).
Stap 3: Tik ‘Scan’ (afbeelding 41).
Stap 4: Tik daarna ‘Symbologies’ (afbeelding 42) aan.
Stap 5: Ga vervolgens tabblad Advanced (afbeelding 43) en daarna naar Detail bij ‘Other’ (afbeelding 44).
Stap 6: Pas het lichtje aan bij Illum Mode (afbeelding 45). Wanneer u hier op klikt, krijg u een dropdown met 2 keuzes, Normal of No light (geen licht). Tik dan OK (afbeelding 46) om het op te slaan. U kunt nu een van de scanknoppen indrukken en controleren of de instellingen zijn opgeslagen. Herstart de scanner, zodat de scan app weer opstart.
Help
Ondanks dat de scanners al compleet geconfigureerd zijn voor gebruik, kan het voorkomen dat de scanners niet correct werken. Doorloop dan de volgende stappen om dit op te lossen.
Stap 1: Controleer de WIFI, zoals eerder beschreven in deze handleiding. Naast de controle van het WIFI Icoon kan de verbinding ook gecontroleerd worden d.m.v. het Informatie icoontje (afbeelding 47). Hierna wordt het informatie scherm getoond, waarop ook de verbinding wordt getoond (afbeelding 48).
Stap 2: Indien het probleem niet veroorzaakt lijkt te worden door een slechte WiFi connectie, probeer dan het herstarten van de Scanner. Houdt hiervoor de aan-/uitknop ingedrukt (afbeelding 49), een klein menu verschijnt dan in het scherm. Kies dan voor “Opnieuw opstarten” (afbeelding 50).
Stap 3: Wat ook voor kan voorkomen, is dat de scanner de configuratie kwijt is, zie hiervoor hoofstuk Scanner zonder configuratie Scanner zonder configuratie.