Het annuleren van een bestelling gebeurt in de Admin. Zoek de bestelling die je wilt annuleren op. Klik hier voor meer informatie over zoeken in de Admin.
Eén van de opties bij het annuleren van een bestelling is ‘Stuur bevestigen annuleer e-mail’. Deze optie kan je alléén gebruiken wanneer je de complete (ongebruikte) bestelling wilt annuleren en er 2,50 administratiekosten voor de klant ingehouden dient te worden.
Na ‘Annuleer bestelling’ te klikken ben je direct klaar met je handelingen voor het annuleren.
De volgende e-mail wordt naar de klant verstuurd:
Als de klant akkoord is, klikt deze op de annuleerknop en wordt de annulering en terugbetaling automatisch uitgevoerd. Het complete bedrag met aftrek van de administratiekosten wordt teruggeboekt en de tickets geblokkeerd.
De consument wordt na het klikken op de annuleerknop doorgeleid naar de bedankpagina waar te zien is of de handeling succesvol is uitgevoerd.
Let op: Wanneer géén Ticketcounter scanning actief is er een risico voor het onterecht refunden van gebruikte tickets.
Klik hier voor meer informatie over annuleren.