Er zijn een aantal redenen waardoor dit probleem zich voor zou kunnen doen.

Printtemplate mist

Om te checken of er een printtemplate is ingesteld, ga je in de kassa naar Instellingen → Print templates. Als hier bij ‘Abonnementen’ geen template staat, voeg deze dan toe. Kijk hier of vraag Partnermanagement dit voor je te doen.

Controleer daarnaast ook in de Admin of het template is ingesteld. Ga hiervoor naar Instellingen → Tickets → Prijstypes en selecteer het betreffende abonnement. Check in de rechterkolom (‘geavanceerd’) of het juiste template staat ingesteld bij ‘kassa print template’.

Abonnement wordt verkocht buiten geldigheid

Ga in de Admin naar Instellingen → Abonnementen → Abonnement templates, en selecteer het betreffende abonnement. Check hier de geldigheid. Als deze in het verleden of de toekomst ligt, kan het abonnement niet geprint worden.